董明珠　情定空调的『铁娘子』—万维家电网

 　零售大鳄国美电器总裁黄光裕在中国家电业呼风唤雨、董明定空调领袖多年，珠情但有个女子 他却3年没摆平。铁娘此女如此强硬，维网以至家电大豪们私下钦佩：“这个女人太狠了，家电走过的董明定空调路不长草。”

　　传说中的珠情她有点霸道，有点自以为是铁娘。因为仅仅18年的维网时间，她从一个普通的家电基层业务员成长为掌管2万多人企业的总裁，她带领的董明定空调企业连续12年稳坐中国空调业老大位置。但是珠情，在公司内部，铁娘大家却都亲切地叫她“董姐”。维网

　　她就是家电格力的当家人——— 董明珠。

　　9月17日下午5时，刚刚在北京成功拿下1000多万元空调大单的董明珠刚下飞机，便马不停蹄地赶到珠海国际会议中心参加格力电器西北区经销商答谢晚宴。落座后不久，董明珠便被现场的500多位西北经销商代表陆续包围，他们拿着董明珠写的《行棋无悔》找她签名。刚刚拿到签名的宝鸡经销商晓英掩不住一脸的兴奋，她说经常看到有关“董姐”的各种报道，今天终于见到真人了。西安经销商段建斌操着家乡口音说：“这个女人（董明珠）挺能的，敢跟家电连锁卖场叫板，但也给了我们一口饭吃，挺佩服她的。”

　　3个小时的晚宴时间里，董明珠几乎没吃一口东西，时不时利用间隙时间活动一下麻木的手腕和关节，但脸上始终洋溢着幸福而真诚的微笑。晚上9时30分，来不及休息的董明珠在会议室里接受了本报在内的陕西媒体的采访。

　　铁肩担道义 妙手做空调

　　■性格倔强而执着

　　1954年董明珠出生于南京一个普通家庭，兄弟姊妹七人，她最小。儿时的董明珠是个腼腆可爱的女孩，总是微笑着听别人说话，几乎别人说什么她都同意，“好啊”、“可以”、“没问题”是她的口头禅。因为担心在火车上吃东西难看，她最初在格力出差时，有一次甚至在火车上饿了一整天。

　　因为觉得穿泳衣暴露，初中的董明珠不爱游泳。她回忆当初的腼腆：“辅导员给我讲了很多大道理。我一赌气，就跟着一帮曾经横渡长江的人去游泳。他们下水后各顾各的，我刚一下水就沉了下去。当时我深刻体会到，水不深原来也能淹死人。”幸亏岸边有人看见董明珠挥舞的手，把她救了上来。“当时我紧紧抓着救我的人，怎么都不放手。”

　　溺水事件激发了董明珠的倔强，次日她就去游泳池继续学游泳。这种迎难而上的倔强性格，在董明珠职业生涯中反复出现：1996年空调全行业大战，董明珠宁丢市场不降价，她带领23名营销员迎战春兰、华宝上千人的营销队伍，最终打败对手；2004年与国美交恶，她宁为玉碎不为瓦全，格力空调全线退出国美卖场，反而靠自建渠道日益壮大起来。“真正的勇气在于你直面弱点并战胜它，我知道我的坚强是在骨子里的。”对于自己的个性董明珠如此评价。

　　■依靠诚信“打天下”

　　1990年，36岁的董明珠将8岁的儿子留给母亲，南下到深圳一家生产化工产品的企业搞管理，从此开始了她的商海博弈。同年一个偶然的机会，她加盟了珠海格力。

　　进入第一年，董明珠被派到安徽开拓市场。她刚到安徽，发现公司有一笔42万元的货款“烂”在外面。欠款公司老板多年练就“刀枪不入”之功，激起了董明珠的“倔脾气”，经过长达40天的“围堵”，终于让这个老板退货。追债成功，董明珠信心大增，当年就打开格力在安徽的销售局面。

　　作为业绩最好的营销员，1995年，董明珠被调回总部走马上任销售部经理，过人的营销天赋得以淋漓尽致地发挥。2001年，董明珠任格力电器总经理。目前，董明珠任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁。

　　谈起个人成功秘诀，董明珠的回答是“诚信”，她说要想做百年企业，就不能不讲诚信，面对消费者和合作伙伴，能做到的才可以站在台上讲出来，做不了的事她不会说。

　　谈及格力成功的秘密，“吃亏的工业精神”是董明珠的回答。凭借这种精神，十多年来，格力电器不为喧嚣的市场所动，长期坚持专业化发展道路和品质制胜的经营理念，专心致志于把空调产品做好、做精，面对混乱无序而热闹非凡的市场环境，董明珠的“质量是诚信的根本”、“炒作是营销的大敌”、“没有服务就是最好的服务”等独特另类的观点，带领格力在空调市场上叱咤多年。

　　■管理不徇私情

　　身为女人的董明珠在管理中铁面无私。18年里，一系列毫不妥协的斗争，为董明珠赢得了“走过的路不长草”的“恶名”。

　　1995年格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过他的关系拿到3000多万元的格力空调，按2%提成给他。经不起诱惑，哥哥从南京千里迢迢赶到珠海，不料却被董明珠无情地拒之门外。之后，兄妹十多年没来往。家里人都对她的六亲不认感到不可思议，特别是帮她照看儿子的妈妈。

　　“在格力的18年，我对得起公司，对得起客户，也对得起自己，惟独对不起家人。”事过12年再谈起此事时，董明珠依然感慨万千，面容也有一抹稍纵即逝的落寞。“你是国有体制，给你家人做生意，最起码涉嫌为私人谋利吧？你对所有的经营者、合作伙伴的公平性就出现了偏差，你的诚信在其他99%的人心里产生了危机。我把哥哥拒之门外，虽然得罪了他，但我没有得罪大多数经销商。”

　　无悔的行棋 无悔的人生

　　■谈起空调似乎三天三夜不觉累

　　9月17日下午，在珠海格力电器公司采访董事长朱江洪时，他评价说：“董明珠特好强，整个人都扑到工作上，经常带病工作。”而陕西新兴格力有限公司总经理王平礼则说：“让她（董明珠）谈空调，三天三夜也不会觉得累。”在接受采访过程中，由于过于疲惫，董明珠声音已有些沙哑，不时用手指压一压太阳穴，但只要一谈到格力、一谈到空调，她的目光便炯炯有神，声音会提高许多。

　　董明珠说：“我最喜欢的事情是卖空调，最大的爱好就是谈空调，谈空调我就有精神，谈其他的东西就没话可说。”

　　格力的自有销售渠道是她最为自豪的。她创造性地成立了“区域性销售公司”，统一渠道、统一网络、统一市场，极大地保护广大经销商和消费者的利益。无论国内空调市场风云如何变幻，董明珠始终咬定“格力模式”不离不弃。

　　董明珠说，在一些国家，以前都认为中国生产的产品是劣质的低档的，但格力却恰恰改变了他们的观点，在这些国家成为高端产品的代言人，不仅产生了较好的利润回报，也为国家争了光。

　　■面对压力觉得是一种幸运

　　面对18年空调生涯中的各种难题与压力，董明珠认为压力是一种挑战，在工作中她没有把压力当成负担，反而认为遇到各种压力是一种幸运。董明珠说，虽然在身体上会感觉有些累，但在精神上却是很愉悦的。

　　也正因此，压力成就了董明珠坚忍不拔的毅力、遇事不慌的从容。

　　董明珠在《行棋无悔》中写道，一个人每天只要意识到自己有问题，就是一种进步。而无论在任何岗位，她总有一种紧迫感，每天都会给自己施加一定的压力，发现自己的不足。

　　她说她最大的压力是空调行业竞争空前激烈，竞争秩序日益混乱，至于会不会重复中国彩电业的陷阱，现在还没有绝对把握。因此，她不能有丝毫的懈怠，使格力“败”在她的手上。

　　■对待儿子站在校门口狠心地看着他独自走回家

　　戴着商界“铁娘子”的帽子，董明珠似乎有些令人望而生畏，但在她坚强的背后，内心也有柔软的角落，董明珠身为女人更不例外，属下总是喜欢亲切地称她为“董姐”，在家电江湖刀光剑影外，令董明珠牵挂的却是她的儿子。

　　身为一个母亲，她和任何一个普通母亲一样，谈及孩子时会情不自禁落泪。今年1月董明珠荣获央视“2006年CCTV中国经济年度人物”，站在CCTV领奖台上她没有哭，可收到儿子一条“亲爱的妈妈，恭喜你”的短信时，她却泪如雨下。

　　在儿子的成长过程中，董明珠认为应该让孩子多经受磨砺。如果让他生活在蜜罐里，则对其成长不利。董明珠说现在很多家长认为每天接送孩子上学和回家是对孩子关心，但她会站在校门口看着孩子自己走回家而不接他。

　　采访结束后，同行的一位媒体记者评价说：董明珠心挺“狠”的，当年眼睁睁看着自己8岁的儿子独自一人回家，放到很多人是难以做到的。

　　然而，也正是因为一个“狠”，成就了董明珠过人的坚强；也正是因为“狠”，才成就了格力空调12年的霸主地位。 本报记者 王湮

　　个人简介

　　董明珠

　　1954年生于江苏南京

　　1990年进入格力空调前身海利空调

　　2001年，出任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总经理

　　2004年、2005年，两度上榜美国《财富》杂志“全球50名最具影响力商界女强人”

　　2007年，出任格力电器股份有限公司总裁；入选2006年CCTV中国经济年度人物

　　企业简介

　　珠海格力电器股份有限公司

　　珠海格力电器股份有限公司组建于1991年，是中国目前生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调企业。公司总部位于珠海经济特区，拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地和珠海凌达压缩机有限公司、珠海格力电工有限公司、珠海格力新元电子有限公司、珠海格力小家电有限公司、珠海凯邦电机有限公司五家控股企业。可年产空调1500万套。现拥有包括家用空调、家用中央空调、商用中央空调在内的共20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品。1996年，公司在深圳交易所上市。

　　采访手记

　　不让泪水寂寞流淌

　　人们常说，当一个女人说她的快乐只有在事业中寻找时，内心一定充满了人们难以想象的孤寂与苍凉，而董明珠的一生也并不是一帆风顺的，在拥有许许多多荣誉与掌声的背后，寂寞与泪水应该不会少。

　　命运多舛，她30岁那年，丈夫突然病逝。面对突如其来的打击，她咬紧牙关，独自一人带着两岁的儿子，默默地承受着生活的重压。

　　董明珠来过西安多次，当我问及她是否喜欢西安、喜欢西安的小吃时，她低沉地说了句：谈不上喜欢或是不喜欢，四海为家，经常漂泊。

　　在整个采访中，但凡问及个人，她的回答却仅有寥寥几个字，不愿更多地谈起。

　　这可能正如董明珠在2006年当格力电器获得了中国空调业惟一的 “中国世界名牌”时，在欢庆晚会上唱《藏起想哭的心》中所写的那样：

　　“就这样站在人群中，紧闭双唇写满坚强，无论你什么时候回头望，你都会看到我笑得像太阳……就这样站在人群中，挺直的肩撑着倔强……藏起想哭的心，对你撒一个真诚的谎，藏起想哭的心，静静地打开从容那扇窗……”

　　但董明珠认为命运对她惠顾有加，事业上的成功，社会的肯定充实了她个人的生活。因此，她说，她没有孤寂，无须抚慰，有的只是一往无前，有的只是加倍努力。

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